Política de Envio e Entrega

Enviamos os brinquedos da Pula Pipa para todo o Brasil, com embalagem caprichada e código de rastreio.

1. Prazo e valor do frete

O valor e o prazo do frete são calculados pelo CEP de entrega e aparecem na página do produto, no carrinho e no checkout, antes de você finalizar o pedido. Quando houver frete grátis, a condição (por exemplo, um valor mínimo de compra) também aparece no carrinho.

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. No Pix, a confirmação é automática, em poucos instantes.

2. Preparação do pedido

Depois do pagamento confirmado, separamos, conferimos e embalamos cada brinquedo com cuidado. O prazo de preparação já está incluído no prazo informado no checkout.

3. Acompanhamento

Assim que o pedido sair para entrega, você recebe o código de rastreio pelos canais informados na compra (e-mail e, se ativados, SMS ou WhatsApp). Você também acompanha tudo em Acompanhar pedido e em Minha conta.

4. Endereço e recebimento

• Confira com atenção o endereço, o número e o complemento antes de finalizar a compra.
• Qualquer pessoa no endereço pode receber o pedido.
• Se a transportadora não conseguir entregar depois das tentativas previstas, o pedido pode voltar para a loja. Nesse caso, falamos com você para combinar um novo envio. Se o motivo for endereço informado de forma incorreta, o novo frete pode ser cobrado.

5. Atrasos e problemas na entrega

Atrasos podem acontecer por motivos fora do nosso controle, como greves, chuvas fortes ou datas de muito movimento. Se o prazo passar, fale com a gente pela página de Contato: acompanhamos o caso com a transportadora até a entrega ou resolvemos com o reenvio ou o reembolso.

Ao receber, confira a embalagem. Se ela estiver violada ou muito danificada, você pode recusar o recebimento e nos avisar. Para produtos que chegarem danificados, veja a nossa Política de Reembolso e Devolução.